POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
PREPPY LEÓN
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, salvo en los casos legalmente excluidos.

2. Condiciones estrictas para ejercer el desistimiento
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:
• El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
• No debe haber sido usado, probado ni manipulado.
• No debe haber estado en contacto con la piel.
• Debe devolverse con su packaging original completo, incluyendo estuches, etiquetas y precintos.
• El producto debe ser apto para su venta posterior como nuevo.
PREPPY LEÓN se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento por motivos de higiene
De acuerdo con el artículo 103 del RDL 1/2007, no admiten desistimiento:
• Pendientes y joyas de uso corporal, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega, por motivos de higiene y protección de la salud.
Estos artículos se entregan con precinto higiénico inviolable.
La retirada o manipulación de dicho precinto implica la pérdida del derecho de desistimiento.

4. Procedimiento para ejercer el desistimiento
El cliente deberá comunicar su decisión por escrito a:
preppy@preppyleon.es
Una vez recibidas las instrucciones, el artículo deberá enviarse a:
PREPPY LEÓN
C/ La Rúa, 6
24003 – León (España)

5. Gastos de devolución
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• No se aceptarán envíos contra reembolso.
• El artículo viaja bajo responsabilidad del cliente hasta su recepción.

6. Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo error o defecto imputable a PREPPY LEÓN.

7. Productos defectuosos o enviados por error
En caso de defecto de fabricación o error en el envío, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horasdesde la recepción del pedido, adjuntando imágenes.
PREPPY LEÓN asumirá los gastos y procederá a la sustitución del producto o al reembolso íntegro.

8. Atención al cliente
Teléfono / WhatsApp: +34 644 153 481
Email: preppy@preppyleon.es
Horario:
• Lunes a jueves: 09:00 – 18:00
• Viernes: 09:00 – 14:00